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办公地址

上海市浦东新区张江高科技园区科苑路 88 号
德州扑克运营服务中心 · 12 层

邮政编码：201203

⏰ 工作时间

在线客服每日 09:00 – 23:00
电话热线周一至周日 09:00 – 21:00
邮件回复工作日 24 小时内响应
节假日安排照常服务，以公告为准

地理位置与到访说明

上海市浦东新区张江高科技园区科苑路 88 号

地铁：乘坐地铁 2 号线至张江高科站，从 4 号口出站后步行约 8 分钟即可到达。

公交：可乘 609 路、636 路、张江 1 路至科苑路祖冲之路站下车。

自驾：园区内设有访客停车场，请提前通过客服邮箱预约访客车位。

温馨提示：办公区域仅接受提前预约的商务与技术合作到访，「德州扑克(游戏)」官方网站免登录下载及爆大奖相关业务均在线办理，无需现场到访。

常见问题快捷入口

如何完成「德州扑克(游戏)」官方网站免登录下载？

在官网首页点击「免登录下载」按钮，选择对应设备版本即可直接获取安装包，无需注册账号。若下载过程中遇到中断或校验失败，请更换网络环境后重试，或发送邮件至 [email protected] 获取下载指引。

官网爆大奖活动的参与条件是什么？

爆大奖活动面向所有通过官方网站下载并正常登录的玩家开放，具体场次、奖池与结算规则以官网活动页面实时公告为准。如对奖励发放存在疑问，请提供游戏内昵称与场次截图，通过客服热线或邮箱提交核查。

游戏运行卡顿或无法启动该怎么办？

请先确认设备系统版本与运行内存满足要求，并尝试关闭后台多余程序后重启游戏。若问题仍然存在，请将设备型号、系统版本及问题描述发送至官方客服邮箱，我们的技术团队将在工作时间内为您排查处理。

如何确认自己访问的是官方网站？

请认准官方域名 ranked.dezhou-poker-online.com.cn，官网不通过任何第三方链接索取账号密码或支付信息。如发现仿冒站点，欢迎通过客服邮箱向我们举报，共同维护安全的游戏环境。

商务合作与媒体采访如何联系？

请将合作意向、公司资质与联系方式发送至 [email protected]，邮件标题注明「商务合作」或「媒体采访」，我们将在 2 个工作日内安排专人回复。

我们的服务承诺

🎯 专业响应

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🔒 信息安全

严格遵守隐私保护规范，客服不会主动索取您的账号密码与支付凭证，所有沟通记录仅用于问题处理。

⚡ 高效处理

在线咨询即时响应，邮件工单 24 小时内回复；涉及下载安装与爆大奖结算的问题优先跟进、限时闭环。

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